酷游娛樂平台│會員常見問題解決方案

酷游娛樂平台新手玩家常遇到的一些問題，針對玩家們對於一些點數上的儲值遊戲方式的動向，下載平台遊戲手機/電腦/平板有什麼限制，常見問題Q&A，如何成為會員？忘記密碼怎麼辦？儲值/提款如何查詢？我們精選許多客服常見的會員諮詢問題，為您提供最準確的解決方案。

酷游娛樂會員遊戲常見問題

Q：請問新手要如何成為正式會員呢?

A：酷游娛樂會員後，進行首次點數儲值後，即升級成為《正式會員》，玩家首儲滿千可以領取免費500體驗金，點擊優惠活動頁面進行申請。 

Q：申請帳號時，手機收不到簡訊如何處理？

A：使用手機註冊時，系統將發送簡訊進行驗証，如果超過10分鐘，則可再重新發送簡訊驗証碼，亦可於10分鐘內來電客服中心，由客服中心回撥認証的手機提供驗証碼進行輸入。若是不慎關閉或離開輸入畫面，則需退出重新登陸官網再次申請驗證。

Q：忘記遊戲帳號密碼該怎麼辦？

A：登陸官網，玩家【忘記帳號】可以填寫註冊的手機門號，【忘記密碼】時可點選下方忘記密碼選項等待系統發出簡訊驗證碼即可。

Q：超商儲值後，遲遲未收到遊戲點數怎麼辦？

A：玩家請妥善保留儲值明細單據，上官網詢問24小時客服專員，專員會立即協助您處理款項問題。

Q：請問為什麼我無法登入遊戲?

A：請查看您的區域網路連線是否正常，有可能是您的網路尚未連線，或是您的網路裝置故障了請進行查看。若您是在無法正常連線，畫面停住不動，請您先將遊戲畫面關閉，先清除電腦緩存記憶，點選酷游娛樂官網提供的多條遊戲線路測試，若網路裝置一切正常，通常是安裝了防毒軟體所導致。請您試著將酷游娛樂網站加入您防毒軟體『信任的區域』內。